Die Bedeutung der Personalentwicklung für den Geschäftserfolg

Ihre Mitarbeitenden sind eine Investition. Aber nicht nur, weil Sie ihnen Löhne zahlen. Wir investieren Zeit und Geld in die Weiterbildung unserer Mitarbeitenden. Aber es gibt keinen Grund, warum die Bildung nach der ersten Berufsausbildung enden sollte. Schauen wir uns also an, wie Investitionen in die Personalentwicklung Unternehmen zugutekommen.

Mitarbeitende sind das Rückgrat eines jeden Unternehmens. Sie übernehmen alle Aufgaben auf der Grundebene, einschließlich Kundenservice. Und nur wenige Dinge können ein Unternehmen so stark beeinflussen wie die Erfahrung, die ihre Kund:innen machen.

Darüber hinaus sind die Mitarbeitenden eines Unternehmens auch seine Zukunft. Aber eine zuverlässige Nachfolgeplanung erfordert, dass Sie in der Lage sind, intern zu befördern. Das bedeutet, dass Mitarbeitende die Skills und das Wissen benötigen, um diese Rollen ausfüllen zu können.

Also liegt es an der Personalabteilung, effektive Lernmöglichkeiten für Mitarbeitende zu entwickeln und bereitzustellen.

Was bedeutet eigentlich „Personalentwicklung“?

Personalentwicklung ist ein Überbegriff. Es umfasst alles. Von der Grundausbildung in Skills und Systemen bis hin zur Bildung in einer Vielzahl von branchenrelevanten Themen.

Personalentwicklung ist auch eng mit Mitarbeiterfeedback und Performance Management verknüpft. Daher ist es möglich, Mitarbeiterschulungsprogramme mithilfe eines regelmäßigen Mitarbeiter-Check-in zu verwalten.

Es gibt jedoch alle Arten von Möglichkeiten, wie Unternehmen Lernmöglichkeiten für das Personal bereitstellen können. Team-Workshops sind seit langem eine beliebte Methode, um neue Skills zu vermitteln. Diese könnten im Büro durchgeführt werden oder beinhalten, zu einer akkreditierten Schulungsveranstaltung zu gehen.

Aber in den letzten Jahren ist das Online-Skill-Training viel häufiger geworden. Menschen neigen eher dazu, ihre Schulung an einem Computer zu absolvieren, als an einem persönlichen Workshop teilzunehmen. Unternehmen haben begonnen, Lernmanagementsysteme (LMS) zur Organisation von Mitarbeitertraining und -entwicklung zu nutzen.

Diese Tools sind eine zugängliche Möglichkeit für Mitarbeitende, sich mit Bildungschancen im Rahmen des Mitarbeiterengagements zu engagieren. Und je größer die Vielfalt an Lernmöglichkeiten, die Sie anbieten, desto einfacher ist es für Menschen, die für sie passende Weiterentwicklung zu verfolgen.

Wie Personalentwicklung Ihrem Unternehmen zugutekommt

Investitionen in die Weiterbildung von Mitarbeitenden mögen wie eine unnötige Ausgabe erscheinen. Schließlich, wenn alle wissen, wie sie ihre Arbeit erledigen sollen, warum dann zusätzliches Geld ausgeben, um ihnen Dinge beizubringen?

Aber Personalentwicklung bringt Unternehmen auf vielfältige Weise Vorteile. Wenn Sie also nicht in die Weiterbildung und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden investieren, werden Sie gegenüber den Unternehmen ins Hintertreffen geraten, die dies tun.

Personalentwicklung steigert die Mitarbeiterbindung

Engagement ist das Ausmaß, in dem sich Mitarbeitende ihrer Arbeit verbunden und verpflichtet fühlen. Und im weiteren Sinne auch ihre Kolleg:innen und das gesamte Unternehmen.

Die größten Feinde langfristiger Mitarbeiterbindung sind Langeweile und Wiederholung. Aber Lernen hilft den Mitarbeitenden, ihre Horizonte zu erweitern und sich beruflich ständig herauszufordern.

Personalentwicklung führt zu Verbesserungen in Performance und Produktivität

Die Weiterbildung von Mitarbeitenden verbessert direkt ihre Fähigkeit, produktiv zu sein. Laut einer Studie von IBM stimmten 84% der Mitarbeitenden in den leistungsstärksten Unternehmen zu, dass sie die benötigte Weiterbildung erhalten. Im Vergleich dazu stimmten nur 16% in den am schlechtesten abschneidenden Unternehmen dem gleichen zu.

Und das ergibt Sinn. Je mehr Lernmöglichkeiten jemand hat, desto besser versteht er seine Rolle. Das bedeutet, sie sind besser darauf vorbereitet, die effizienteste und effektivste Methode zur Ergebnislieferung zu finden.

Und es gibt Verbesserungen für die Kundenerfahrung und Zufriedenheit

Nichts beeinflusst das Kundenerlebnis mehr als die Skills und das Engagement eines Mitarbeitenden. Mit anderen Worten, Sie benötigen gut ausgebildete Personen, die stolz auf ihre Arbeit sind.

Es ist wichtig, dass Mitarbeitende immer auf dem neuesten Stand der von ihnen genutzten Technologie sind. Aber es gibt noch viel mehr dazu. Es gibt viele persönliche Skills, die für einen effektiven Kundenservice wichtig sind. Viele davon sind Soft Skills, wie:

• Aktives Zuhören.
• Konfliktdeeskalation.
• Selbstständig arbeiten.

Die Skills der Arbeit ändern sich

Im Großen und Ganzen ist die fortschreitende Technologie am Arbeitsplatz eine gute Sache. Es ermöglicht uns, komfortabler und effektiver zu arbeiten. Aber die Technologie ändert sich so schnell, dass ganze Skills veraltet werden.

Laut dem LinkedIn’s 2023 Workplace Learning Report haben sich 25% der Job-Skills seit 2015 verändert. Und 89% der L&D-Profis stimmen zu, dass das proaktive Aufbauen von Mitarbeiter-Skills dabei hilft, sich auf die Zukunft vorzubereiten.

Bindung gegenüber Fluktuation

Eine der Hauptaufgaben für HR und Management besteht darin, sicherzustellen, dass Mitarbeitende langfristig im Unternehmen bleiben. Laut dem LinkedIn-Bericht sind 93% der Unternehmen besorgt über die Mitarbeiterfluktuation.

Und ihre Forschung zeigt, dass das Bereitstellen von Lernmöglichkeiten der effektivste Weg ist, um die Bindung zu steigern.

Und das liegt daran, dass die Schulung und Weiterbildung von Mitarbeitenden zeigt, dass Sie in ihre Entwicklung investiert sind. Also, es erhöht teilweise die Treue, weil sie wissen, dass Sie sich kümmern. Aber es liegt auch daran, dass Menschen eher bleiben, wenn sie wissen, dass sie Wachstumsmöglichkeiten haben.

Bessere finanzielle Leistung

Aus fiskalischer Sicht ist dies der wichtigste aller Mitarbeiter-Lernvorteile.

Zum einen geht es um die Zuverlässigkeit des Services. Bessere Schulungs- und Lernmöglichkeiten helfen ihnen, produktiver zu sein. Und sobald Sie die Ausbildungskosten ausgeglichen haben, ist diese gesteigerte Leistung reiner Gewinn.

Darüber hinaus bedeutet eine verbesserte Bindung auch, dass Sie Ihre Kosten für Mitarbeiterfluktuation reduzieren. Nicht nur die Einstellung, sondern auch die Schulungskosten für zukünftige Mitarbeitende.

Die Entwicklung von Mitarbeitenden ist gut für Ihre Brand

Die Weiterbildung Ihrer Mitarbeitenden kommt Ihrer Brand in vielerlei Hinsicht zugute. Eines ist sicher, hohe Ausbildungsstandards sorgen für ein professionelleres Kundenerlebnis. Es ist die Art von Sache, die einen erheblichen Einfluss auf Mundpropaganda haben kann.

Ebenso sind Mitarbeitende mit vielen Lernmöglichkeiten eher bereit, für Ihr Unternehmen einzutreten. Sowohl für potenzielle Kund:innen als auch mögliche zukünftige Mitarbeitende.

Personalentwicklung fördert Innovation.

Harte Arbeit ist nur die Hälfte einer erfolgreichen Kombination. Die andere Hälfte ist Innovation. Aber gute Ideen entstehen nicht im luftleeren Raum. Und neue Entwicklungen müssen nicht von oben nach unten kommen.

Gut informierte Mitarbeitende können eine hervorragende Quelle für innovative Einblicke sein. Schließlich sind sie diejenigen, die jeden Tag einen genauen Blick auf die Dinge werfen. Also sind sie in vielerlei Hinsicht am besten positioniert, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Denken Sie immer daran, Anerkennung zu geben, wo sie verdient ist. Wenn Sie Mitarbeitende, die Innovationen vorantreiben, keine Anerkennung geben, haben sie wenig Anreiz, dies zu tun.

Verringert die Wahrscheinlichkeit von Skill-Lücken

Plötzliche, unerwartete Skill-Lücken können ein logistischer Alptraum sein. Und einer der größten Vorteile der Personalentwicklung ist etwas, das als kritische Redundanz bezeichnet wird.

Zwischen Urlaubs- und Krankheitstagen weiß man nie, wann man plötzlich ohne Fachpersonal dastehen könnte. Das Vorhandensein bestimmter Skills oder Kenntnisse macht Ihr Unternehmen stabiler und flexibler.

Verbessert die Arbeitsplatzkultur

Jeder trägt zur Arbeitskultur bei, sei es passiv oder aktiv, positiv oder negativ. Und das tun wir auf allerlei Arten. Wie wir uns in zweiseitigem Feedback mit unseren Manager:innen engagieren. Oder sogar kleine Interaktionen, wie die Gespräche, die wir führen.

Die Weiterbildung von Mitarbeitenden fördert die Arbeitskultur durch die Verbesserung des Bewusstseins. Mitarbeitende, die sich engagieren, sind eher aktive Beiträger. Und je mehr Wissen sie erlangen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.

Personalentwicklung: Sie erhalten, was Sie investieren

Hoffentlich haben wir mittlerweile genügend Gründe aufgezeigt, warum es wichtig ist, die Personalentwicklung zu verbessern. Aber wenn Ihr Unternehmen mit minimalen Investitionen in Schulungen auskommt, könnte es schwierig sein, die Vorteile einer höheren Investition zu erkennen.

Tatsache ist, dass Investitionen in die Weiterbildung von Mitarbeitenden dem Unternehmen auf lange Sicht zugutekommen. Und meistens sind Ihre Gewinne direkt proportional zu Ihrer Investition.

Aber investiere klug

Das heißt jedoch nicht, dass wir empfehlen, blind Geld in das Thema Mitarbeiterbildung zu stecken. Es ist wichtig, die Bereiche zu identifizieren, in denen Ihr Unternehmen Schulungsbedarf hat.

Teilweise bedeutet dies, dass alle stets auf dem neuesten Stand Ihrer Technologie geschult sein müssen. Ob das bedeutet, ihnen den Umgang mit KI beizubringen, oder ein neues Kassensystem.

Aber es bedeutet auch, in Soft Skills und Themen rund um das Wohlbefinden zu investieren. Wie emotionale Intelligenz, aktives Zuhören, Bewusstsein für psychische Gesundheit und Selbstfürsorge.

Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, machen Sie sich keine Sorgen. Der einfachste Weg besteht darin, mit Ihren Leuten zu sprechen. Und wir meinen nicht nur Führungskräfte und Kolleg:innen aus dem HR-Bereich.

Bringen Sie alle an den Tisch und geben Sie ihnen allen eine Stimme. Auf diese Weise können Sie identifizieren:

• Die Teile von Jobs, die Menschen lieben oder hassen.
• Die unsichtbaren Hindernisse für Engagement und Performance.
• Die Arten von Skills, an denen Mitarbeite nde interessiert sind.

Diese Diskussion wird Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Aber es ist jedoch in Ordnung, wenn Sie noch nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen. In den kommenden Monaten werden wir diesen Beitrag weiterverfolgen.

Wir werden uns heute in jeden der von uns skizzierten Vorteile vertiefen. Und sogar einige der besten Schulungs- und Entwicklungsstrategien für den modernen Arbeitsplatz diskutieren. Bis zum nächsten Mal, wenn wir weiter über Mitarbeiterbildung lernen!