DAZN auf einen Blick
- Branche: Digitale Sportmedien
- Hauptsitz: London, Vereinigtes Königreich
- Gegründet: 2016
- Web: www.dazn.com
„Wir sind von abstrakten Leistungsgesprächen zu echten Daten übergegangen. Zum ersten Mal kann ich in Echtzeit 4.900 Entwicklungsziele für alle Mitarbeitenden einsehen. Das ist enorm hilfreich.“
Josh Briggs, Head of People Development, DAZN
Ergebnisse im Überblick
- 3x mehr Kursanmeldungen innerhalb der ersten fünf Wochen nach Einführung
- +167 % mehr Interesse an Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 5x höheres Engagement auf der Plattform
- 44 % der Mitarbeitenden führen freiwillige Check-ins durch
- 65 % haben persönliche Entwicklungsziele festgelegt
- 50 % Zielabgleich zwischen individuellen und Unternehmenszielen (vorher: 0 %)
- 85 % Zielerfassung statt nur 10 % zuvor mit Tabellen
- 867 Anerkennungen über Engage365 ausgesprochen
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Herausforderung: Fehlende Struktur für nachhaltige Leistungssteigerung
DAZN, ein globaler Sport-Streaming-Anbieter mit über 5.000 Mitarbeitenden und Auftragnehmer:innen in mehr als 200 Märkten, wuchs rasant, jedoch ohne die interne Struktur, um diese Entwicklung langfristig zu stützen. Das Performance Management war fragmentiert, wurde größtenteils in Tabellen gepflegt, und Zielsetzungen wurden zwar besprochen, aber selten konsequent verfolgt.
Mit einer mobilen Belegschaft – darunter Produktionscrews bei Live-Events – war es zudem schwierig, die Menschen mit klassischen Lernplattformen dort zu erreichen, wo sie arbeiten. Das Führungsteam benötigte mehr Transparenz bei Zielsetzung, Leistung und der Frage, wie Lernen das Wachstum strategisch unterstützen kann.
Lösung: Einführung der Learning Zone und Performance Zone
DAZN nutzte Learn365 bereits für Onboarding- und Compliance-Schulungen. Als Zensai Perform365 und Engage365 einführte, entschied sich DAZN, die Partnerschaft zu erweitern und ein einheitliches internes System zu schaffen:
- Learning Zone: Nahtloses Lernen und Weiterentwickeln mit Learn365
- Performance Zone: Zielsetzung, Leistungstracking und Talent Mapping mit Perform365
- Engage365: Kontinuierliches Feedback, Check-ins, Coaching und Anerkennung
- Integration: Vollständig eingebettet in Microsoft Teams, SharePoint und mobile Endgeräte – die Tools, mit denen die Belegschaft bereits arbeitet
„Uns hat überzeugt, wie benutzerfreundlich das System ist. Zu unseren Mitarbeitenden zählen Kameracrews, Editoren, Produzenten – Menschen, die bei Fußballspielen und Box-Events vor Ort sind. Sie haben keine Zeit, sich mit Anmeldedaten zu beschäftigen. Jetzt können sie einfach und schnell einen Check-in durchführen oder Lerninhalte direkt über das Smartphone abrufen.“
Josh Briggs, DAZN
DAZN brachte das Human Success Modell von Zensai in Einklang mit der eigenen Leistungsphilosophie „Act: Ambitions, Conversations, Take Charge“ (Handeln: Ambitionen, Gespräche, Verantwortung übernehmen). Mit Zensai wurde dieses zuvor eher abstrakte Modell greifbar und in den Arbeitsalltag integriert.
Ergebnis: Ein Fundament für Wachstum und Talentdaten in Echtzeit
Seit der Einführung von Learn365 und der Erweiterung zur vollständigen Human Success Platform mit Perform365 und Engage365 verzeichnet DAZN einen deutlichen kulturellen Wandel – hin zu mehr Eigenverantwortung, Struktur und Klarheit:
- Zielverfolgung in Echtzeit für die gesamte globale Belegschaft, mit getrennten Zielen für Lernen und Leistung
- Strukturierte Check-Ins und Feedback-Schleifen in allen Abteilungen
- In Microsoft Teams integriertes Lernen mit On-Demand-Zugriff – auch für Mitarbeitende ohne festen Arbeitsplatz bei Live-Events
- Audit-Trails, klare Standards und nachvollziehbare Effekte für Boni und Beförderungen – Entscheidungen basieren nun auf Daten statt auf Bauchgefühl
„Früher basierten Boni und Beförderungen vor allem auf einem Bauchgefühl. Heute profitieren wir von Audit-Trails, klaren Standards und nachweisbaren Effekten.“
Josh Briggs, DAZN
Fazit
- Change Management als Schlüssel zum Erfolg: Minimale Unterbrechungen im Arbeitsalltag und die nahtlose Integration neuer Tools in vertraute Workflows beschleunigen die Akzeptanz und fördern nachhaltige Veränderungen.
- Benutzerfreundlichkeit im Fokus: Eine mobiloptimierte, integrierte Plattform steigert das Engagement, besonders in einer verteilten Belegschaft mit unterschiedlichen Arbeitsumgebungen.
- Datenqualität als Erfolgsbasis: Saubere, konsolidierte Personaldaten sind entscheidend für präzises Tracking, aussagekräftige Analysen und fundierte Entscheidungen.
- Führungskräfte gezielt stärken: Klare Frameworks und Standards geben Führungskräften Orientierung, verbessern Feedbackprozesse und fördern eine Kultur der Anerkennung.
- Zielausrichtung mit Klarheit: Deutlich definierte KPIs und kaskadierende Ziele schaffen Fokus, stärken die Ausrichtung und fördern Eigenverantwortung auf allen Ebenen.
- Anerkennung als Kulturtreiber: Wird Wertschätzung in den täglichen Workflow integriert, steigen Motivation, Engagement und Teamzusammenhalt spürbar.
- Kontinuierliche Verbesserung als Prinzip: Langfristiger Erfolg entsteht durch regelmäßige Optimierung von Prozessen und den konsequenten Fokus auf sinnvolle Nutzung und Mehrwert.
Vision
Der nächste Schwerpunkt von DAZN liegt darin, Erkenntnisse in konkrete Aktionen zu übersetzen. Leistungsdaten werden genutzt, um Erfolge fair zu belohnen, Skill Gaps zu erkennen, zukünftige Führungskräfte zu identifizieren und Schlüsselpositionen gezielt zu besetzen.
Langfristig entsteht so ein datenbasiertes Ökosystem, das fundierte Entscheidungen auf Team-, Regional- und Unternehmensebene ermöglicht.
„Wir erfassen nicht nur Schulungen oder Check-ins – wir messen den Effekt. Das ist der Unterschied, den Human Success ausmacht.“
Josh Briggs, DAZN
Das Customer-Success-Team von Zensai ist für DAZN ein verlässlicher Partner, der hilft, die Strategie zu schärfen, den Rollout zu vereinfachen und den Fokus konsequent auf klare Erfolgsziele zu richten.