In diesem Fallbeispiel mit unserem fiktiven Kunden Compafi zeigen wir Ihnen, wie Manager:innen durch die KI-gesteuerten Check-ins für Mitarbeitende in Engage365 bei Mitarbeiterkommunikation und Teamführung unterstützt werden.
Gemma ist Product Owner bei Compafi und leitet ein Team mit 12 Engineers. Um eine offene Kommunikation zu pflegen und Herausforderungen unverzüglich in Angriff zu nehmen, nutzt Gemma das System für wöchentliche Check-ins von Engage365.
KI-Tools für Mitarbeiter-Check-ins, die wirklich etwas bringen
Jeden Freitag führen die Mitglieder von Gemmas Team, u. a. auch ihr Mitarbeiter Theo, individualisierbare Check-ins in Microsoft Teams durch. Bei diesen Check-ins werden zentrale Fragen wie die folgenden behandelt:
- Was haben Sie diese Woche erreicht?
- Sind Sie dabei Hindernissen begegnet?
- Welchen Teamkolleg:innen würden Sie diese Woche gerne ein Lob aussprechen?
- Wie geht es Ihnen?
Gemma wertet die Check-in-Antworten dann aus und gibt mithilfe der KI-gestützten Funktionen von Engage365 konstruktives und umsetzbares Feedback:
- Mit KI umformulieren: Sorgt für eindeutige und fehlerfreie Kommunikation.
- Check-in-Coaching: Liefert unmittelbare Empfehlungen für die besten Antworten.
- Check-in-Themen: Erkennt aktuelle Fragestellungen bei Team-Check-ins.
Bei Bedarf KI-Unterstützung für Manager:innen
In unserem Szenario hat Theo im Zusammenhang mit der Teamkoordination ein Hindernis ausgemacht. Wir wollen uns den Ablauf des Check-ins zwischen Gemma und Theo einmal genauer ansehen.
„Ich hatte bei diesem Projekt Schwierigkeiten mit der Teamkoordination. Offenbar fehlt es uns in diesem Bereich an einer Abstimmung im Team. Kannst du mir dabei helfen, herauszufinden, welchen Schritt ich als Nächstes erledigen muss?“
Als Teamleiterin freut sich Gemma sehr, dass Theo so offen über das Problem spricht. Wenn Feedback geteilt wird, ist das immer ein Gewinn für die Produktivität und den Zusammenhalt des gesamten Teams. Nun möchte sie natürlich so reagieren, dass Theo sich wahrgenommen und verstanden fühlt und weiß, was er als nächstes tun soll.
Dank Check-in-Coaching erhält Gemma direkt Empfehlungen von der KI. In einem Pop-Up-Fenster erscheinen wichtige Punkte zur Beantwortung.
In diesem Fall hat das Check-in-Coaching Gemma daran erinnert, dass sie Theos Nachricht als hilfreich einstufen sollte und darauf achten muss, dass Theo weiß, wie er weiter vorzugehen hat.
Gemma verfasst ihre Antwort auf Theos Check-in-Feedback. Zur weiteren Ausgestaltung ihrer Nachricht nutzt Gemma die Funktion „Mit KI umformulieren“, die ihre Antwort optimiert, ohne das menschliche Element zu vernachlässigen. Die Funktion prüft auf Grammatikfehler und verbessert den Text, um möglichst präzise zu formulieren.
Da Gemma weiß, wie wichtig es ist, dass sie in einem Konfliktfall als Managerin klar kommuniziert, und sie ist dankbar für diese KI-unterstützte Funktion in Learn365 von Zensai, denn sie bietet ihr zusätzliche Sicherheit, dass sie als Vorgesetzte richtig reagiert.
Durch einen Klick auf eine Schaltfläche wird Gemmas Antwort von der KI optimiert; trotzdem bleibt das unersetzliche menschliche Element in der Kommunikation erhalten.
Manager:innen mit KI-gestützten Erkenntnissen wappnen
Gemma kontrolliert auch die Funktion „Check-in-Themen“, um festzustellen, ob bestimmte Probleme bei den Check-ins ihres Teams in den letzten zwei Monaten häufiger genannt wurden. Diese KI-gestützte Auswertung zeigt einen Trend zu Problemen bei der Teamausrichtung auf. Daher sieht sich Gemma dazu veranlasst, die Projektmanagementprozesse in ihrem Team zu verbessern. Für das manuelle Ermitteln der Informationen, die die Funktion „Check-in-Themen“ Gemma in Sekundenschnelle bereitstellt, würden einzelne Manager:innen viele Stunden oder Tage benötigen.
Mithilfe der KI-gestützten Mitarbeiter-Check-ins von Engage365 kann Gemma:
- Jedem Teammitglied zeitnah individuelles Feedback zukommen lassen
- Wiederkehrende Probleme effizienter erkennen und angehen
- Eine Kultur der offenen Kommunikation und Zusammenarbeit fördern
- Ihr Team in die Lage versetzen, seine Ziele zu erreichen und Spitzenleistungen zu erbringen
Human Success befeuern – mit KI-gestützten Mitarbeiter-Check-ins
Die KI-Tools für Mitarbeiter-Check-ins und die Funktionen zur Unterstützung von Manager:innen in Engage365 ermöglichen es Führungskräften wie Gemma, Kommunikation optimal zu gestalten, die Produktivität ihres Teams zu steigern und den Unternehmenserfolg voranzutreiben.
In der Folgezeit erkennt Gemma erfreulicherweise einen positiveren Trend bei den Check-ins ihres Teams. Dies zeigt ihr, dass passende Reaktionen auf Feedback Engagement und Performance der Mitarbeitenden begünstigen.
Das ist es, was wir unter „Human Success“ verstehen.
