Lassen Ihre Mitarbeiter*innen nach? Wie man es erkennt und stoppt

In einer idealen Welt wäre Motivation kein Problem. Jeder wäre immer ein Top-Performer! Aber das echte Leben ist unordentlich und kompliziert. Es gibt alle möglichen Dinge, die das Engagement einer Person stärken oder schwächen können. Unzufriedene Mitarbeiter denken nicht immer daran, ihren Job zu kündigen. Manchmal ist es einfach einfacher, sich zurückzuziehen und weiterhin bezahlt zu werden. Schauen Sie sich um: Sind Ihre Mitarbeiter wirklich engagiert, oder machen sie nur Dienst nach Vorschrift?

Hier werden wir untersuchen, was es bedeutet, im Job nur noch auf Sparflamme zu arbeiten, wie man die Anzeichen dafür erkennt, dass Ihre Mitarbeiter sich emotional distanzieren, und was HR-Führungskräfte tun können, um dies zu verhindern.

Was bedeutet "coasting" bei der arbeit?

Im Berufsleben bezeichnet "Coasting" einen Zustand, in dem ein Mitarbeiter genau das Minimum leistet, um nicht entlassen zu werden. Sie streben nicht genau nach den Sternen, sie schweben einfach in den Wolken.

Aber zuerst eine Erinnerung: Das Ausruhen ist kein einfacher An/Aus-Schalter und es ist nicht grundsätzlich schlecht. Viele Menschen gehen jeden Tag zur Arbeit, erreichen ihre Ziele und stempeln aus – völlig in Ordnung! Sie möchten vielleicht nach Hause zu ihrer Familie oder sie haben vielleicht einen zweiten Job, zu dem sie müssen. Oder sie sind einfach nicht karriereorientiert. (Und seien wir ehrlich, es gibt viele gültige Gründe, keine Beförderung zu wollen.)

Auf der ernsteren Seite haben Sie jedoch Leute, die auftauchen und vorgeben, beschäftigt zu sein. Aus welchem Grund auch immer, sie haben sich ausgeklinkt und sind dazu übergegangen, nur noch das Nötigste zu tun, um ihren Gehaltsscheck zu kassieren.

Coasting ist auch nicht das Gleiche wie Ausbrennen oder vollständig desinteressiert sein. Mitarbeiter*innen, die ein Burnout erleben, sind oft erschöpft, überfordert und kämpfen möglicherweise mit ihrer geistigen und körperlichen Gesundheit. Desinteressierte Mitarbeiter können aktiv zurückgezogen, negativ oder sogar störend sein. Andererseits ist das Gleiten oft subtiler. Mitarbeiter, die sich durchmogeln, erscheinen immer noch und tun gerade das absolute Minimum, um über die Runden zu kommen, aber sie sind weit davon entfernt, vollständig in ihre Arbeit investiert zu sein.

Warum sollten HR-Leiter*innen das "Coasting" ernst nehmen? Obwohl es auf den ersten Blick harmlos erscheinen mag, kann ein Team von Mitarbeitern, die sich nur durchmogeln, erhebliche Auswirkungen auf die Geschäftsleistung haben. (Laut Gallup kosten aktiv desinteressierte Mitarbeiter die Welt $8,8 Billionen an verlorener Produktivität!) Die Effizienz sinkt, die Moral fällt, neue Ideen bleiben aus und alle fühlen sich weniger motiviert.

Wie häufig kommt das "Durchmogeln" am Arbeitsplatz vor?

Die große Kündigungswelle hat wirklich alles durcheinander gebracht, oder? Natürlich könnten Sie denken, dass alle Ihre unzufriedenen Mitarbeiter*innen zu attraktiveren Möglichkeiten gewechselt haben. Aber die Beweise deuten auf das Gegenteil hin.

Der Gallup-Bericht 2022 zum Stand der globalen Arbeitswelt stellt fest, dass die Hälfte der US-Angestellten weder engagiert noch unengagiert ist. Unter anderem ergab die Umfrage, dass 39% der Mitarbeiter*innen sich selbst als "gleichmütig" beschrieben, im Vergleich zu den 42%, die sich selbst als "blühend" beschrieben.

Coasting beinhaltet einen Rückgang an Einsatz oder Begeisterung, der möglicherweise nicht sofort offensichtlich ist. Obwohl es schwierig ist, genaue Zahlen zum "Dahintreiben" bei der Arbeit zu bekommen, kann uns ein Blick auf die Daten zu verwandten Themen wie Produktivität und Engagement eine ziemlich gute Vorstellung davon geben, wie häufig es vorkommt.

• Zum Beispiel hebt die Forschung von Gallup immer wieder Bedenken hinsichtlich des Employee Engagement hervor. Desinteresse ist ein enger Verwandter des Dahintreibens und hohe Desinteresseraten deuten darauf hin, dass ein großer Teil der Belegschaft möglicherweise nur halbherzig bei der Arbeit ist.
• Das "Durchmogeln" bei der Arbeit kann sich je nach Job und Branche auf viele verschiedene Arten äußern. Im Verkauf könnte es so aussehen, als ob ein Mitarbeiter seine grundlegenden Ziele erreicht, aber nicht aktiv neue Leads verfolgt. Oder im Kundenservice, sie tun genug, aber sie geben sich nicht wirklich Mühe. Und in der Entwicklung könnte ein Mitarbeiter seine Aufgaben abschließen, aber keine neuen Herausforderungen suchen oder zur Innovation beitragen.

Die geschäftlichen Auswirkungen von gleichgültigen Mitarbeitern

Im schlimmsten Fall kann das Ausruhen auf seinen Lorbeeren ein echter Stolperstein sein. Schlechtes Engagement senkt die Produktivität und erhöht die Abwesenheit. Und der geschätzte Preis dafür? Über ein Drittel des Gehalts eines Mitarbeiters geht laut Gallup-Daten den Bach runter.

Neben dem Verbrennen eines Lochs in Ihrer Tasche kann unkontrolliertes Gleiten auch Ihre Arbeitskultur beeinflussen. Wie wir wissen, trägt jeder Mitarbeiter zur Arbeitsplatzkultur bei, zum Guten oder zum Schlechten. Und nichts entfremdet andere schneller als Kollegen, die bereits ausgestiegen sind. Deshalb ist es so wichtig, mitgleichgültigen Mitarbeitern umzugehen und sie zu erkennen.

Aber nicht nur das Geschäft wird eine Auswirkung sehen. Wenn ein Mitarbeiter so sehr auf der Strecke bleibt, dass er seine Verantwortlichkeiten vernachlässigt, muss der Rest des Teams die Lücke füllen. Eine Person, die ihren Teil nicht beiträgt, erhöht die Belastung für alle anderen. Im schlimmsten Fall kann dies dazu führen, dass Ihre Top-Mitarbeiter*innen dazu neigen, zu kündigen oder sogar einen völligen Burnout zu erleben.

Die Folgen von Mitarbeiter*innen, die sich auf der Arbeit durchmogeln

Unkontrolliertes Dahintreiben kann einen Dominoeffekt in einer Organisation auslösen, der zu folgendem führt:

• Produktivitätsverlust: Wenn Menschen im Beruf nur auf Sparflamme arbeiten, bedeutet das wirklich, dass sie nicht ihr ganzes Potenzial ausschöpfen. Dies kann dazu führen, dass sie Fristen verpassen, Arbeiten abliefern, die nicht den Anforderungen entsprechen, und letztendlich weniger leisten. Wenn es so weitergeht, kann es die Fähigkeit eines Teams, seine Ziele zu erreichen, ernsthaft beeinträchtigen.
• Kulturelle Auswirkungen: Das Ausruhen auf Erfolgen kann sowohl das individuelle Employee Engagement als auch die Teammoral negativ beeinflussen. Wenn einige Leute im Team ihre Aufgaben nicht erfüllen, kann dies bei ihren fleißigeren Kollegen zu Unmut führen. Dies kann zu weniger Teamarbeit, mehr Auseinandersetzungen und insgesamt einer stressigen Umgebung führen.
• Finanzielle Auswirkungen: Die versteckten Kosten von leistungsschwachen Mitarbeitern können enorm sein. Jenseits der geringeren Leistung kann das Ausruhen auf Erfolgen auch verpasste Chancen bedeuten, weniger Kreativität und Schaden für den Ruf des Unternehmens. All das kann langfristig Auswirkungen auf das Geschäft haben.

Aber um zu verstehen, wie man das Ausruhen auf der Arbeit stoppt, müssen Sie die zugrundeliegenden Ursachen verstehen. 

Also, was veranlasst Mitarbeiter dazu, sich auf der Arbeit durchzumogeln?

Denken Sie daran, nicht jeder interessiert sich für den Aufstieg auf der Karriereleiter und es ist unrealistisch, etwas anderes zu erwarten. Man könnte jemanden als „auf der Stelle tretend“ bezeichnen, wenn er jahrelang dieselbe Position in einem Unternehmen beibehält. Aber das schadet dem Geschäft nicht unbedingt, besonders wenn sie immer noch leidenschaftlich bei ihrer Arbeit sind.

Nehmen Sie zum Beispiel einen Arzt oder eine Ärztin – sie könnten eine Beförderung zum Ärztlichen Direktor ablehnen, um weiterhin für ihre geliebten Patienten zu sorgen. Oder ein Mitarbeiter könnte mit seiner regulären Büroarbeit zufrieden sein, seine Arbeit gut erledigen, ohne Beförderungen oder zusätzliche Verantwortungen zu verfolgen.

Aber was ist mit den eher problematischen Beispielen von Gleichgültigkeit am Arbeitsplatz? Es wäre einfach zu sagen, dass Mitarbeiter, die sich durch ihre Arbeit mogeln, faul sind und es dabei zu belassen. Allerdings wissen wir alle, dass es komplexer ist als das. HR und Manager*innen sollten die zugrundeliegenden Ursachen verstehen, um das Ausruhen auf der Arbeit effektiv anzugehen.

Top 7 Gründe, warum Mitarbeiter*innen im Job auf Sparflamme arbeiten

1. Fehlen klarer Ziele oder Karriereentwicklung: Mitarbeiter ohne klare Ziele oder einen Weg zur Karriereentwicklung können ein Gefühl der Ziellosigkeit und mangelnde Motivation verspüren, was zu Stagnation und Gleichgültigkeit führt.
2. Schlechtes Management oder fehlende Verantwortlichkeit: Wenn Manager*innen ihre Aufgaben nicht wirklich wahrnehmen, Feedback unkoordiniert ist und niemand zur Verantwortung gezogen wird, entsteht eine Umgebung, in der das Ausruhen auf der Strecke toleriert wird (oder noch schlimmer, gefördert wird). Wenn Mitarbeiter*innen glauben, dass niemand zuschaut oder dass sie für mangelnde Leistung nicht zur Rechenschaft gezogen werden, neigen sie eher dazu, ihren Einsatz zu verringern.
3. Sich unterbewertet oder unterausgelastet fühlen: Die Zuweisung von Aufgaben unterhalb des Skill-Niveaus eines Mitarbeiters oder die Nichtanerkennung ihrer Beiträge kann zu Desinteresse und Nachlässigkeit führen.
4. Minimales Leistungs-Tracking oder Feedback: Mitarbeiter, die kein klares, regelmäßiges Leistungsfeedback erhalten, könnten einfach so weitermachen, ohne zu wissen, ob sie auf dem richtigen Weg sind oder ob sie sich mehr anstrengen müssen. Tools wie Zensai’s Perform365 können es einfach machen, die Leistung zu überwachen und regelmäßig Feedback zu geben.
5. Arbeitsplatzstress und Mitarbeiter-Burnout: Mitarbeiter können sich strategisch zurückziehen, um mit Gefühlen der Überforderung oder Erschöpfung durch ihre Arbeitsbelastung umzugehen. Um die Mitarbeiterunzufriedenheit zu lösen, ist es wichtig, die Warnsignale von Burnout zu erkennen und Ihren Mitarbeitern die notwendige Unterstützung zu bieten.
6. Mangel an beruflicher Weiterentwicklung: Wenn ein Mitarbeiter bei Beförderungen übergangen wird, keine Möglichkeit zur Entwicklung neuer Qualifikationen erhält und Feedback vorenthalten wird, kann dies dazu führen, dass er sich ausgegrenzt und verärgert fühlt.
7. Persönliche Angelegenheiten: Es passiert einfach, oder? Und manchmal können sie aus persönlichen Problemen resultieren, wie einer Trennung, Trauer, oder physischen oder mentalen Gesundheitsherausforderungen. In diesen Fällen ist es am besten, nicht zu drängen, sondern so gut wie möglich Unterstützung anzubieten.

Jetzt, da Sie die Ursachen für das Dahintreiben bei der Arbeit kennen, unterscheiden wir zwischen Dahintreiben und Desinteresse.

Coasting vs. Disengagement: Was ist der Unterschied?

Wie wir bereits gesagt haben, ist das Ausruhen auf den Lorbeeren eine Folge von geringem Employee Engagement. Und wenn Sie in der Vergangenheit bereits einige unserer auf Engagement ausgerichteten Inhalte gelesen haben, wissen Sie, dass Engagement viele Einflüsse hat. Es ist leicht, das Dahingleiten mit Desinteresse zu verwechseln, aber es gibt einige wichtige Unterschiede.

• Mitarbeiter, die auf der Stelle treten: Sie erscheinen weiterhin und tun gerade das Nötigste, um nicht entlassen zu werden. Sie erfüllen vielleicht die grundlegenden Erwartungen, aber sie übertreffen diese nicht. Sie äußern ihre Unzufriedenheit oft weniger lautstark.
  
  
• Desinteressierte Mitarbeiter: Sie können sich aktiv zurückziehen, störend werden oder ihre Unzufriedenheit offen äußern. Dies kann auch wie verpasste Fristen, vermiedene Aufgaben und ein allgemeiner Stimmungsabfall im Team aussehen.

Hier ist eine hilfreiche Denkweise dazu:

Fahren im Leerlauf ist wie Fahren mit angezogener Handbremse. Sicher, Sie kommen noch voran, aber Sie bewegen sich nicht so schnell oder effizient, wie Sie könnten.

Desinteresse ist wie mit einem platten Reifen zu fahren. Du kommst nirgendwohin und musst Maßnahmen ergreifen, um wieder auf Kurs zu kommen. Fragen Sie sich, wie Sie desinteressierte Mitarbeiter in Ihrem Team erkennen können? Achten Sie auf diese Anzeichen:

• Erfüllen nur ihre Mindestziele.
• Niemals die Initiative ergreifen.
• Nicht sinnvoll in Meetings beitragen.
• Mangel an Interesse an Rückmeldungen.
• Schlechtes Zeitmanagement.
• So tun als ob man beschäftigt ist.
• Cyberloafing (Online herumalbern anstatt zu arbeiten).

Wie HR das Ausruhen auf der Arbeit angehen und verhindern kann

Anzeichen dafür, dass jemand im Job auf der Stelle tritt? Chatten Sie zuerst mit ihnen. Offene Kommunikation ist das A und O! Wenn Sie diese roten Flaggen bemerken, ist es immer der beste Schritt, ein Gespräch mit dem Mitarbeiter zu beginnen. Die Personalabteilung spielt eine besonders wichtige Rolle dabei, Mitarbeiter*innen im Arbeitsumfeld vor dem "Dahintreiben" zu bewahren und dies zu verhindern.

Hier sind unsere Schlüsselstrategien:

Legen Sie klare und messbare Leistungsindikatoren fest

Dies beinhaltet sicherzustellen, dass alle wissen, wie "gute Arbeit" aussieht. Tools wie Perform365 können bei der Zielsetzung und dem Feedback der Mitarbeiter helfen. Dies wird alle auf Kurs halten und es einfach machen, jemanden zu erkennen, der es vielleicht ein zu leicht nimmt.

Stellen Sie sich zum Beispiel ein Verkaufsteam vor, bei dem Erfolg bedeutet, Geschäfte abzuschließen. Wenn ein Verkäufer nur seine Mindestanforderungen erfüllt, diese aber nie übertrifft und sich vor größeren Geschäften scheut, dann ist das wahrscheinlich nur ein Dahinplätschern. Mit einem guten Leistungskontrollsystem kann der Verkaufsleiter dieses Muster schnell erkennen, indem er die Leistung mit den Zielen vergleicht.

Verbessern Sie Ihre Bemühungen um das Employee Engagement

Machen Sie Ihren Arbeitsplatz zu einer Quelle des Engagements und der Motivation! Geben Sie Ihren Mitarbeitern bedeutungsvolle Arbeit, Möglichkeiten zum Lernen und Verbessern, und Anerkennung für gut erledigte Arbeit.

Möchten Sie das wachsende Problem von Mitarbeitern, die sich ausgegrenzt fühlen, angehen? HR kann das Engagement steigern, indem die Arbeit sinnvoller gestaltet wird. Dinge wie Job Crafting, bei dem Menschen ihre Rollen an ihre Skills und Leidenschaften anpassen, sind hervorragend, um die Stimmung zu heben und das Gefühl "Ich bin stolz auf das, was ich tue" zu steigern.

Mitarbeiter*innen weiterbilden und umschulen

Das Ausruhen auf Erfolgen kann durch kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten bekämpft werden. Das Angebot einer Vielzahl von Mitarbeiterschulungen, Workshops oder Mentorenprogrammen kann dazu beitragen, dass Ihre Mitarbeiter*innen sich in ihren Jobs engagiert fühlen.

Menschen, die Wert auf ihre Karriere legen, müssen das Gefühl haben, voranzukommen. Übergehen Sie jemanden einmal zu oft bei einer Beförderung, wird diese Person sich abwenden. Um sie zu engagieren, müssen Sie ihnen Wachstum bieten – neue Skills, verschiedene Aufgaben, regelmäßiges Feedback und Unterstützung. Ohne dies werden sonst ehrgeizige Mitarbeiter unweigerlich frustriert.

Führung und Management verbessern

Schulen Sie Manager darin, regelmäßiges, konstruktives Feedback zu geben, gute Leistungen zu erkennen und zu belohnen, und schlechte Leistungen schnell und effektiv anzugehen. Ermutigen Sie Führungskräfte dazu, 1:1 Gespräche mit ihren Teammitgliedern zu führen und kontinuierliche Unterstützung zu bieten.

Wie Andy Roberts, Chief Product Officer von Zensai, betont, machen häufige Check-ins das "Leistungsgespräche, diesen Feedbackprozess", zu einem gewohnheitsmäßigen Teil der Arbeitskultur. Regelmäßige Kommunikation hilft Managern dabei, den Fortschritt der Mitarbeiter*innen im Blick zu behalten und mögliche Probleme zu erkennen, bevor sie zu Stillstand führen. Erfahren Sie, wie Sie das Employee Engagement auf Microsoft Teams verwalten und Ihre Führungs- und Managementstrategien auf ein höheres Level bringen.

Abschließende Gedanken und nächste Schritte

Das "Dahintreiben" bei der Arbeit, obwohl manchmal subtil, ist eine reale Sache (und es ist nicht gut). Es kann die Produktivität beeinträchtigen, die Teamstimmung zerstören und den allgemeinen Geschäftserfolg schädigen. Normalerweise ist es eine Folge von niedrigem Employee Engagement, das durch viele Einflussfaktoren verursacht werden kann, einschließlich Unternehmenskultur und Managementstil. HR-Profis sollten das nicht verpassen!

Es reicht nicht aus, nur das Engagement der Menschen zu messen. Sie müssen sie tatsächlich dazu bringen, ihr Verhalten zu ändern. Eine Strategie besteht darin, regelmäßige Gespräche mit den Mitarbeitenden zu führen. Diese halten die Kommunikation offen und Sie können ein Gefühl dafür bekommen, wie sie sich fühlen und welche Probleme auftauchen könnten. Mit Tools wie Perform365 können diese Chats:

• Helfen Sie Mitarbeitenden zu verstehen, was sie erwartet
• Machen Sie die Menschen mehr engagiert
• Bieten Sie Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen
• Verbessern Sie, wie Manager führen. 

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