Zensai
Success Pläne

Wählen Sie das Supportniveau, welches zu Ihren Bedürfnissen passt

Mit den Supporttarifen Basic, Plus und Premium erhalten Sie genau die Unterstützung, die Sie für den erfolgreichen Einsatz von Learn365, Engage365 und Perform365 benötigen. Alle Lösungen sind optimal auf Microsoft 365 abgestimmt.
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Basic

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Für Organisationen mit internen Ressourcen für eigenständige Verwaltung

Dieser Plan bietet grundlegenden Support für Implementierung, Konfiguration und Wartung Ihrer Zensai-Lösung. Folgendes ist enthalten:
  • Zugriff auf Help Center und Dokumentation
  • Helpdesksupport zur Problembehebung
  • Standardunterstützung für das Onboarding
  • Self‑Service‑Ressourcen
Im Abonnement enthalten

Plus

Am beliebtesten
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Für Teams, die einen strukturierten Rollout und proaktives Success Planning benötigen

Dieser Plan bietet Fachberatung und eine personalisierte Erfolgsstrategie, um die Akzeptanz zu beschleunigen. Folgendes ist enthalten:
  • Eigene:r Customer Success Manager:in
  • Strukturierte Unterstützung bei der Implementierung
  • Best‑Practice‑Beratung
  • Bis zu vier Live Customer Success Sessions pro Jahr
Jährlich abgerechnet

Premium

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Für Unternehmen mit komplexen Workflows und Integrationsbedürfnissen

Dieser Plan ist für Organisationen gedacht, die fortgeschrittene technische Beratung und langfristige strategische Planung benötigen. Folgendes ist enthalten:
  • Support durch technische:r Berater:in
  • Individuelle Unterstützung für Integration bei Migration
  • Maßgeschneiderte Workflows und Konfiguration
  • Strategische Planung von Implementierung und Einführung
  • Dedizierter Microsoft Teams‑Kanal
  • Vollzugriff auf die Online Academy
Jährlich abgerechnet

Leistungen der Success Pläne vergleichen

Basic
Plus
Premium
Installation und Einrichtung
Unterstützung bei der Installation der Plattformdienste auf dem Microsoft 365-Mandanten
Einrichtung und Grundkonfiguration der Plattform
Plattform-Launch- und Go-Live-Services
Projektplan
Live Consulting Session
bis zu 2
bis zu 4
Live Customer Success Session
bis zu 1
bis zu 3
bis zu 6
Schnellstartkurse für die Plattformakademie
Lebenszyklusservices
Business Review Session
Live Customer Success Session
bis zu 2
bis zu 4
bis zu 8
Live Consulting Session
bis zu 4
bis zu 6
Dedizierter Microsoft Teams‑Kanal
Zusatzstunden
bis zu 16 Std.
Zugang zur Onlineakademie für Learn365, Perform365 und Engage365
Eingeschränkt
Administrator:in für Self-Service-Nutzung der Online-Akademie
Eingeschränkt
Customer Community
Eingeschränkt
Maximale Reaktionszeit des Supports
bis zu 16 Std.
bis zu 10 Std.
bis zu 6 Std.
Erweiterungen für Learn365
Link zum Erweiterungskatalog (nachstehend)
Kurse von Inhaltsanbietern
In der Onlineakademie enthaltene Anbieter von Kursinhalten
Microsoft Learning Path-Kurse
Eingeschränkt

Katalog für Add‑On‑Lösungen (EN)

Was unsere Kunden sagen

Sehen Sie selbst, wie Nutzer:innen auf G2, der führenden Plattform für Softwarebewertungen, ihre Erfahrungen mit uns bewerten.

Corporate Learning Management Systems Leader
Learning Experience Platforms LXP Best Relationship Mid-Market
Employee Experience Highest User Adoption
Employee Recognition Users Most Likely To Recommend Mid-Market
Performance Management Best Meets Requirements Mid-Market Meets Requirements

Echte Stimmen von echten Kund:innen

Erfahren Sie, wie Unternehmen mit den Success Plänen von Zensai Akzeptanz fördern, Engagement steigern und messbare Ergebnisse erzielen.

Die Nutzung von LMS365 (jetzt Zensai) war von Anfang an ein absolutes Vergnügen. Der Onboarding- und Einrichtungsprozess verlief reibungslos, schnell und mit guter Unterstützung. Das Team hat uns durch jeden Meilenstein begleitet und dafür gesorgt, dass alles ohne Probleme funktionierte.
Rebecca H.
L&D Coordinator
Das Support-Team ist wunderbar, die Plattform sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Die Implementierung verlief reibungslos und effizient! Die Plattform integriert sich direkt in O365.
Lauren W.
Human Resources Specialist
Mir gefällt besonders, wie benutzerfreundlich die Plattform ist. Den Großteil konnte ich selbst herausfinden. Für die Dinge, die ich nicht lösen konnte, gab es viel Unterstützung durch die Kundenservice-Mitarbeiter.
G2's Verified User
Market Research Industry
How to improve compliance training

Wenn Microsoft Ihr Ökosystem ist, dann ist Zensai die passende Lösung.

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Die Human Success Platform von Zensai ist die einzige Talentmanagement-Plattform, die speziell für Microsoft 365 entwickelt wurde. Sie vereint Lernmanagement, Mitarbeiterengagement und Performance-Management-Tools, die nahtlos entweder als Suite oder einzeln funktionieren. Ihre Mitarbeitenden können lernen, sich einbringen und Leistung erbringen, ohne zwischen Systemen wechseln oder den Fokus verlieren zu müssen. Keine zusätzlichen Logins. Keine neuen Plattformen. Einfach intelligente, sichere Workflows genau dort, wo Ihr Team bereits arbeitet. Für HR- und L&D-Verantwortliche ist dies der einfachste Weg, die Akzeptanz zu steigern, Wirkung zu zeigen und mit der IT im Einklang zu bleiben.

FAQs

Was ist im Basic Success Plan enthalten?

Der Basic-Plan ist in Ihrem Zensai-Abonnement enthalten und bietet Ihnen grundlegende Unterstützung für den Einstieg. Er umfasst den Zugriff auf das Help Center, standardisierte Leitlinien für das Onboarding sowie Helpdesksupport. Diese Plan ist ideal für Teams mit genügend internen Kapazitäten, um Implementierung und Einführung eigenständig zu verwalten.

Kann ich bei Bedarf später ein Upgrade meines Plans vornehmen?

Ja, viele Unternehmen steigen mit dem Basic-Plan ein und führen bei wachsendem Bedarf ein Upgrade auf Plus oder Premium durch. Wenn Ihr Team ein strukturierteres Onboarding, strategische Beratung oder technisches Consulting benötigt, ist ein Upgrade jederzeit ohne Probleme möglich.

Sind Success Plans an Produkttarifstufen wie Standard oder Professional gebunden?

Nein, Success Plans sind unabhängig von Ihrem Produkttarif. Es spielt keine Rolle, ob Sie Learn365 Standard, Professional oder Select (oder auch die komplette Human Success Platform) nutzen: Sie können immer den Success Plan wählen, der Ihren Zielen und internen Ressourcen am besten gerecht wird.

Wie finde ich heraus, welcher Plan zu mir passt?

Das hängt von Ihrer Teamgröße, der Komplexität und Ihren internen Kapazitäten ab. 

  • Wählen Sie Basic, wenn Sie glauben, Onboarding und Support intern bewältigen zu können.
  • Entscheiden Sie sich für Plus, wenn Sie strukturierte Unterstützung beim Rollout sowie regelmäßige Check-Ins benötigen.
  • Premium schließlich ist die richtige Wahl, falls Sie technische Beratung, maßgeschneiderte Integrationen oder ein dediziertes Success Team brauchen.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Bedarfseinschätzung. Buchen Sie einfach eine Demo. 

Welchen Support erhalte ich mit dem Premium-Plan?

Premium enthält den gesamten Leistungsumfang von Plus sowie: 

  • Dedizierter Microsoft Teams-Kanal für den direkten Austausch 
  • Bis zu 6 Customer Success Live Sessions und 4 Consulting Live Session pro Jahr 
  • 16 zusätzliche Beratungsstunden 
  • Vollzugriff auf die Online Academy 
  • Schnellste Supportreaktionszeiten (innerhalb von 6 Geschäfts­stunden) 

Dieser Plan richtet sich an Organisationen mit komplexen Anforderungen und solche, die team- oder regionsübergreifend skalieren müssen. 

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