Die wichtigsten Fakten zu Warrior Centric Health: warrior centric health logo rationalisiert schulungen im gesundheitswesen

Problemstellung: Hohe Komplexität bei Fortbildung und Reporting im Gesundheitswesen

Warrior Centric Health (WCH) setzt sich dafür ein, dass alle Menschen und insbesondere Kriegsveteran:innen Zugang zu einer hochwertigen Gesundheitsversorgung haben. Allerdings stieß das Unternehmen auf Hürden, als es darum ging, innerhalb der Microsoft 365-Umgebung umfassende Schulungen für Fachkräfte im Gesundheitswesen anzubieten.

Das bestehende Lernmanagementsystem (LMS), das im Unternehmen eingesetzt wurde, erwies sich als zu anspruchsvoll, bot nicht alle erforderlichen Sicherheitsfunktionen und erlaubte kein einfaches Reporting. WCH benötigte eine Lösung, die das mühelose Erstellen und Verwalten von Kursen gestattet, ein Höchstmaß an Sicherheit entsprechend den Vorgaben des US-Verteidigungsministeriums gewährleistet und eine optisch ansprechende Benutzeroberfläche bereitstellt.

„Aufgrund unserer Partnerschaft mit Microsoft war Learn365 die logische Wahl. Wir haben keine alternativen LMS-Optionen evaluiert, weil sie ganz einfach nicht das gleiche Maß an Integration mit Microsoft boten.“

Lisa Reynoldson, Bereichsleiterin Client Engagement bei Warrior Centric Health

Lösung: Optimierte Gesundheitsschulungen in Microsoft 365

WCH erkannte das Potenzial von Microsoft 365 und entschied sich für Learn365, die KI-gestützte Lernmanagementplattform, die in Microsoft 365 integriert wird. Diese Integration ermöglichte eine Wertmaximierung ihrer Microsoft-Investition und die Bereitstellung einer umfassenden Schulungsumgebung für medizinische Fachkräfte.

Durch den Einsatz von Learn365 konnte WCH das Onboarding von Pflegekräften aus den Einrichtungen seiner Kunden durchführen, wofür eine breite Palette von Benutzerrollen zur Verfügung steht. Diese Nutzenden, die außerhalb der Microsoft 365-Instanz von WCH existieren, wurden als Gäste erstellt und verwaltet. So ließ sich das Verfahren zur Verwaltung von Gastkonten für Learn365 vereinfachen. Lisa Reynoldson, Bereichsleiterin Client Engagement bei Warrior Centric Health, erläutert:

Wir von Warrior Centric Health sind ein kleines Team, wo eigentlich alle alles machen und das nur über begrenzte technische Ressourcen verfügt. Wir brauchten eine Lösung, die den Zugang unserer Lernenden zu Learn365 vereinfacht, und EUM war genau das, was wir suchten.

Ergebnis: Zugang zu Schulungen im Gesundheitswesen – überall und jederzeit

Mit Learn365 und EUM konnte Warrior Centric Health Folgendes umsetzen:

  • Einfache Kurserstellung und -pflege
  • Effektive Implementierung im Geltungsbereich des US-Verteidigungsministeriums
  • Optimierte Gesundheitsschulungen für über 300 Nutzende

Mit der Umstellung auf Learn365 konnte Warrior Centric Health bemerkenswerte Ergebnisse verzeichnen. Zunächst ermöglichte die Plattform den Angehörigen des Gesundheitswesens zeit- und ortsunabhängig einen nahtlosen Zugriff auf Schulungsmaterialien über SharePoint, Microsoft Teams und die Mobil-App. Lisa Reynoldson fährt fort:

Durch den Einsatz von Learn365 im Geltungsbereich des US-Verteidigungsministeriums konnten wir die Sicherheitsanforderungen erfüllen, was für unsere SBIR-Verträge (Small Business Innovation Research) entscheidend war.

Darüber hinaus erleichterten die benutzerfreundliche Oberfläche und die intuitiven Kurserstellungsfunktionen von Learn365 WCH die Erstellung und Verwaltung von Schulungsprogrammen, in deren Mittelpunkt die Gleichstellung der Gesundheitsversorgung von Militärveteran:innen und ihren Familien stand. Lisa Reynoldson beschreibt, wie sich die Kurserstellungsfunktionen und der Learn365-Support auf diesen Prozess ausgewirkt haben:

In Learn365 sind Kurse kinderleicht zu erstellen und zu pflegen. Da wir Bedarf hatten, habe ich Verbesserungswünsche eingereicht, auf die das Learn365-Team sehr schnell reagiert hat.

Außerdem wurde Learn365 sowohl von den Fach- als auch von den Pflegekräften im Gesundheitswesen sehr gut angenommen. Tatsächlich nutzten zu jedem Zeitpunkt durchschnittlich etwa 300 Nutzende die Plattform. Die Integration mit Microsoft 365 ermöglichte ein stimmiges Lernerlebnis, bei dem Fachkräfte aus dem Gesundheitswesen alle notwendigen Qualifikationen erwerben konnten, um den Bedürfnissen verschiedener Bevölkerungsgruppen gerecht zu werden: Veteran:innen, aktiven Dienenden, Angehörigen der Nationalgarde, Reservist:innen und deren Familien. Reynoldson unterstreicht die Bedeutung der Benutzerfreundlichkeit der Lösung mit folgenden Worten:

Wir sind ein sehr kleines Team und haben abgesehen von mir eigentlich keine echten IT-Beauftragten. Zudem sind meine technischen Skills sehr begrenzt. Der größte Vorteil ist die Möglichkeit, das LMS zu verwalten, ohne ein IT-Studium absolviert zu haben.

Krankenhäuser, die die Schulungsmodule absolvieren, können am Ende als „Warrior Centric Authorized“ zertifiziert werden. Dies würde ihren gemeinnützigen Auftrag stärken, die Zahl der Wiedereinweisungen verringern und mehr Patient:innen aus diesen vielfältigen Bevölkerungsgruppen anziehen.

Zukunft: Erweitertes Schulungsangebot für das Gesundheitswesen in Microsoft 365

Warrior Centric Health setzt auch künftig auf die Nutzung von Microsoft-Technologien und eine Ausweitung seiner Schulungsprogramme im Gesundheitswesen. Man ist hier bestrebt, das Lernerlebnis für Fachkräfte im Gesundheitswesen im Rahmen der Microsoft 365-Umgebung fortlaufend zu verbessern. Lisa Reynoldson freut sich auf die Zukunft des Lernens mit Learn365:

Unser Team plant, auch künftig Gesundheitsschulungen mit Schwerpunkt auf aktiven und ehemaligen Soldat:innen effizient und kostengünstig anzubieten.

Darüber hinaus ist WCH bestrebt, mit Tools wie Learn365 und EUM an der Innovationsfront zu bleiben, um Versorgungslücken zu schließen und sicherzustellen, dass Krankenhäuser über alle notwendigen Ressourcen und Lösungen verfügen, um eine optimale Versorgung der verschiedenen Patientengruppen zu gewährleisten.

Über Warrior Centric Health

Warrior Centric Health (WCH)® ist das erste kommerzielle Unternehmen, das das Problem der Chancengleichheit im US-amerikanischen Gesundheitswesen offensiv in Angriff nimmt. Es tut dies, indem es „Hospitäler zu Helden macht“ – durch Anbieten von Lösungen, mit denen Gesundheitseinrichtungen eine optimale Versorgung für große, heterogene Patientengruppen bieten können, deren spezielle Bedürfnisse bisher weitgehend übersehen und nicht erfüllt wurden.