Die wichtigsten Fakten über PowerOn Platforms:
- Branche: IT Consulting
- Hauptsitz: Großbritannien
- Internet: www.poweronplatforms.com
Leistungsgespräche fanden bei PowerON früher sporadisch statt und konzentrierten sich viel zu sehr auf die Vergangenheit. Jetzt finden sie häufiger statt, sind strategischer ausgerichtet und verbessern wirklich die Ergebnisse für das Unternehmen und seine Beschäftigten. Und so hilft Perform365 dem Unternehmen, wirksamere Einzelgespräche zu führen.
IT ist vielleicht nicht jedermanns Sache, aber das Team bei PowerON Platforms brennt dafür. Die IT-, Technik- und Geschäftsfachleute des Teams arbeiten schwer daran, innovative Lösungen zu liefern, mit denen Kundinnen und Kunden ihre IT-Abläufe vereinfachen können.
Während sich das Unternehmen einzig darauf konzentrierte, seinen Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, kam das Gefühl auf, dass die Mitarbeitenden nur die zweite Geige spielten. Anna Edmondson, Chief People Officer bei PowerON, wollte das gerade rücken und die Beschäftigten auf eine gleichberechtigte Basis stellen. Hier ist ihre Story:
Herausforderung: Unterschiedliche Erfahrungen der Führungskräfte
Durch einen begrenzten formalen Prozess machten die Mitarbeitenden von PowerON sehr unterschiedliche Erfahrungen mit ihren Vorgesetzten.
Einzelgespräche fanden sporadisch und in unterschiedlicher Ausführlichkeit statt. Und oft wurden die Tagesaufgaben vorgezogen. Wenn das Arbeitstempo ständig hoch ist, können leicht Wochen vergehen, ohne dass ein richtiges Gespräch mit den Vorgesetzten geführt wird. Das gilt erst recht für Remote-Teams.
Das bedeutete, dass potenziell leicht zu behebende Probleme eskalierten, weil sie nicht rechtzeitig angesprochen und angegangen wurden.
„Warum bloß haben wir Engage365 erst so spät entdeckt? Unsere Beschäftigten fühlen sich so gehört und wertgeschätzt wie nie zuvor. Die Managerinnen und Manager und ihre Teams tauschen sich regelmäßig aus und freuen sich auf diese Gespräche!“
Anna Edmondson, Chief People Officer, PowerON Platforms
Lösung: Ein System finden, das regelmäßige Gespräche ermöglicht
Anna wusste, dass ein regelmäßiger Check-in für das PowerON-Team viele der unmittelbaren und grundlegenden Herausforderungen lösen würde.
Mitarbeiter-Check-ins sind ein Rahmen und Prozess, in dem Mitarbeitende auf ihre Erfolge zurückblicken und Probleme in einer Form ansprechen können, auf die die Vorgesetzten leicht reagieren können. Solche regelmäßigen Termine können das Vertrauen steigern. Damit wird es einfacher, Anliegen vorzubringen und konstruktive Gespräche zu führen.
Anna hat auch Vorlagen und Arbeitsabläufe für effektive Einzelgespräche erstellt. Der Prozess ist so strukturiert, dass er einheitlich, aber dennoch flexibel genug ist, um individuell angepasst werden zu können. Außerdem wurde ein Großteil des Verwaltungsaufwands rund um den Prozess automatisiert, einschließlich der automatischen Generierung von Gesprächsformularen, die an die monatliche Routine des jeweiligen Teams angepasst werden. Da Mitarbeitende und Führungskräfte ihre Check-in-Historie auch in die Agenda für Leistungsgespräche übernehmen können, ist die Vorbereitungszeit nun erheblich kürzer. So schreibt sich die Agenda praktisch von selbst!
Nachdem die Vorlagen für Einzelgespräche eingerichtet waren, wurde der Beurteilungsprozess in Perform365 verlagert. Das Team freute sich, den unübersichtlichen Prozess auf der Grundlage von Word hinter sich zu lassen. Die Motivation bei den Einzelgesprächen war durchweg positiv. Denn die Vorbereitung ist einfacher und die Mitarbeitenden werden durch Benachrichtigungen daran erinnert, ihre Gespräche zu absolvieren.
Ergebnisse: Effektivere Einzelgespräche
Zum einen finden jetzt sinnvolle Leistungsgespräche statt. Und das ist ein wichtiger Aspekt, denn die täglich anfallenden Aufgaben können dem so leicht im Weg stehen. Da die Gespräche außerdem in regelmäßigen Abständen stattfinden, werden Themen auch zeitnah angesprochen.
Wir haben auch eine unauffällige, aber wichtige Veränderung in der Art der Einzelgespräche festgestellt. Die Gespräche sind strategischer, reflektierter und zukunftsorientierter, so wie effektive Einzelgespräche eben sein sollten. Sie sind weniger aufgabenorientiert, da der Aspekt bei unseren Mitarbeiter-Check-ins im Fokus steht.
Anna Edmondson, Chief People Officer
PowerOn führte Perform365 etwa 6 Monate nach Beginn des Lockdowns ein, und der regelmäßige Check-in veränderte die Kommunikationsweise. Die Lösung verringerte massiv die Auswirkungen der Tatsache, dass keine persönlichen Treffen stattfinden konnten. Während des Lockdowns und auch danach konnte das Unternehmen mit Perform365 das Wohlbefinden des Teams wesentlich besser im Auge behalten und ggf. eingreifen. Außerdem hatte das Team durch die 10Pulse-Bewertung, die mittlerweile in der Personalabteilung ein zentraler KPI ist, eine stets aktuelle Kennzahl für das Engagement.
Weit mehr als Einzelgespräche
Die Möglichkeit, eine Check-in-Frage mit einem Microsoft Teams-Kanal zu verknüpfen, hat uns geholfen, das Mitarbeiterengagement zu steigern. Bei unserer „Kudos“-Initiative können Mitarbeitende über das Mitarbeiter-Check-in Anerkennungen für Arbeiten aussprechen, die mit unseren Werten übereinstimmen oder sogar noch darüber hinausgehen, und andere können dieses Verhalten dann anerkennen und feiern. Das schafft einen wirklich positiven Microsoft Teams-Kanal, in dem wir Erfolge öffentlich feiern.
Perform365 erfüllt eindeutig mehrere reale Bedürfnisse im Unternehmen, und die Beteiligung des Teams ist wirklich hoch. Unsere Mitarbeitenden haben das Tool sehr gut angenommen und wir haben jetzt einen gut etablierten Rhythmus von Check-ins, effektiven Einzelgesprächen und Leistungsbeurteilungen. Das sorgt für eine wesentlich höhere Qualität der Gespräche und Beziehungen zwischen den Teammitgliedern und ihren Vorgesetzten.
Über PowerON Platforms
IT ist vielleicht nicht jedermanns Sache, aber das Team hier bei PowerOn Platforms brennt dafür. Die IT-, Technik- und Geschäftsexperten unseres Teams setzen sich intensiv dafür ein, innovative Lösungen zu entwickeln, die Ihre IT-Abläufe vereinfachen und die Benutzererfahrung verbessern. Unser Team hat einen einzigartigen Ansatz entwickelt, der spezialisierte Beratungskompetenzen mit den Fähigkeiten unserer internen Produktentwicklungsteams kombiniert. So können wir erstklassige IT-Lösungen und Dienstleistungen für Unternehmen im öffentlichen und privaten Sektor anbieten.