Die wichtigsten Fakten über Maersk:󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀠󠀤󠀳 

Herausforderung 

Maersk Container Industry (MCI) stellt Kühlcontainer („Reefer“) her, die Waren auf der ganzen Welt transportieren.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀡󠀠󠀳󠀰 MCI wollte ein benutzerfreundliches, umfassendes und ansprechendes Lernmanagementsystem (LMS) implementieren, um einem globalen Netzwerk von externen Dienstleistern das technische Fachwissen für die Wartung und Reparatur der Reefer zu vermitteln.

Die Durchführung von Präsenzschulungen für ein Netzwerk von 430 globalen Depots auf der ganzen Welt wurde immer schwieriger. Einige davon befinden sich an Orten, die nur schwer zu erreichen sind. Da Kühlcontainer ständig gewartet und häufig dringend repariert werden müssen, hatte die Aufrechterhaltung des Fachwissens im gesamten Netzwerk hohe Priorität. Genauso wie eine Lösung, die schnell und einfach zu implementieren ist.

„Learn365 hat uns geholfen, Schulungen für eine breitere Zielgruppe anzubieten, so dass alle Schulungsteilnehmer über ein höheres Maß an technischem Wissen verfügen.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀡󠀦󠀳󠀰 Das ist für uns und unsere Kunden von entscheidender Bedeutung. Ein Netzwerk aus hochqualifizierten Dienstleistern senkt die Kosten und sorgt für einen reibungslosen täglichen Betrieb auf der ganzen Welt.“ 

Lauren Andrews, Service Training und E-Learning Administrator bei MCI

Lösung 

󠀰Nach der Sichtung mehrerer Produkte wurden der Geschäftsleitung verschiedene Optionen vorgestellt.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀡󠀩󠀳󠀰 Auf Empfehlung des Serviceteams wurde das Cloud-Angebot von Learn365 ausgewählt.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀢󠀠󠀳󠀰 Neben den umfassenden Lernfunktionen und der Möglichkeit des Zugriffs durch externe Benutzer aus mehreren Organisationen erfüllte Learn365 zwei wichtige Anforderungen:󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀢󠀡󠀳

  • Eine einfach zu implementierende App für Mobilgeräte mit einer hohen Benutzerfreundlichkeit 
  • Die Möglichkeit, offline zu arbeiten, besonders wichtig für Benutzer an abgelegenen Orten und auf Schiffen, wo es keine oder nur schlechte Verbindung gibt.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀢󠀣󠀳 

Learn365 erfüllte nicht nur diese Kriterien, sondern beeindruckte das Team mit seinen intelligenten Funktionen und der nahtlosen Integration in Microsoft 365.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀢󠀤󠀳󠀰 Lauren Andrews, Service Training und E-Learning Administrator bei MCI, merkt an:


󠀰„Wir haben uns wegen der Integration in die Microsoft-Tools, die wir intern verwenden, wegen der App und der Möglichkeit der Offline-Ansicht für Learn365 entschieden.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀢󠀦󠀳󠀰 Außerdem ist das Tool intelligent und einfach zu bedienen.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀢󠀧󠀳󠀰 Das Backend ist sehr einfach zu navigieren.“

Einführung 

Die Implementierung von Learn365 erwies sich als unkompliziert und nahm nur ein paar Tage in Anspruch, bevor getestet werden konnte.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀣󠀠󠀳󠀰 Anschließend arbeitete das Team an der Erstellung des Kursmaterials und der Lernmodule.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀣󠀡󠀳  

Eine Herausforderung für das Team ist die Tatsache, dass alle Benutzer von außerhalb von MCI kommen. Außerdem wissen sie nicht im Voraus, wer die Lernenden sein werden.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀣󠀢󠀳󠀰 Um diese Herausforderungen zu bewältigen, wurde ein separates Azure Active Directory (AAD) für das Identitätsmanagement eingerichtet.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀣󠀣󠀳󠀰 Zusätzlich wurde eine Lösung bereitgestellt, die es den Benutzern ermöglicht, sich selbst bei Learn365 zu registrieren, indem sie ein Microsoft-Formular übermitteln, das dann einen Genehmigungsworkflow durchläuft.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀣󠀤󠀳󠀰 Nach der Genehmigung erhalten die Benutzer eine Begrüßungsmail und werden automatisch in die richtige Gruppe im AAD aufgenommen.

Ergebnisse 

Bisher hat sich Learn365 als äußerst erfolgreich erwiesen.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀣󠀧󠀳󠀰 Aktuell gibt es über 600 Benutzer und jede Woche kommen neue hinzu!󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀣󠀨󠀳

Bisher wurden sechs Lernmodule erstellt, die sich auf technische Themen wie die Installation von Teilen konzentrieren.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀣󠀩󠀳󠀰 Die Module enthalten Videos, Checklisten, Quizfragen und vieles mehr, wodurch das Lernen motivierend ist und das Vertrauen der Benutzer gestärkt wird.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀤󠀠󠀳󠀰 Mit über 500 abgeschlossenen Kursen freut sich das Serviceteam über eine gute Abschlussquote, die weiter steigt.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀤󠀡

Das Team arbeitet auch an der Weiterentwicklung der Nutzung von Learn365.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀤󠀢󠀳󠀰 Als Ergänzung zum fortlaufendem Programm für Präsenzschulungen bei MCI vertieft ein Modul speziell die Kenntnisse der Teilnehmenden eines dieser Präsenzkurse.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀤󠀣󠀳󠀰 Ein weiteres Modul hilft Dienstleistern, sich auf einen neuen Prüfungsprozess vorzubereiten.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀤󠀤󠀳 

Die einfache Integration von Learn365 in den auf Microsoft 365 basierenden digitalen Arbeitsplatz von MCI hat sich ebenfalls als äußerst vorteilhaft erwiesen. Learn365 wurde in Power BI integriert, um ein attraktives Echtzeit-Dashboard mit Schlüsselindikatoren wie z. B. Kursabschlussquoten zu erstellen.

Lauren Andrews sagt:

󠀰„Learn365 funktioniert für uns und unsere Benutzer sehr gut.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀤󠀧󠀳󠀰 Learn365 beinhaltet und verbreitet das Fachwissen, welches dafür sorgt, dass Reefer weltweit schnell gewartet und repariert werden können. 

Zukunft 

Das Team freut sich darauf, die Nutzung von Learn365 auszuweiten, und plant, die Anzahl der Benutzer und die Bandbreite der Lernmodule zu erhöhen.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀥󠀠󠀳󠀰 Außerdem werden einige Module ins Spanische übersetzt.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀠󠀥󠀡󠀳 

Darüber hinaus plant MCI, Learn365 zu nutzen, um die Anmeldungen für sein umfangreiches Schulungsprogramm zu optimieren, indem es die nahtlose Integration des Produkts in den Microsoft-Stack nutzt, in diesem Fall die Integration in Microsoft Dynamics 365.

Das Unternehmen 

Maersk Container Industry (MCI) beschäftigt weltweit 3.000 Mitarbeiter, davon etwa 90 in Dänemark.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀥󠀤󠀳󠀰 Das 1991 gegründete Unternehmen gehört zu A.P. Moeller – Maersk, einem globalen, integrierten Transport- und Logistikunternehmen.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀥󠀥󠀳󠀰 MCI stellt Kühlcontainer („Reefer“) her, mit denen Tiefkühl- und Kühlwaren in der ganzen Welt transportiert werden.󠀲󠀢󠀦󠀠󠀢󠀠󠀥󠀦󠀳󠀰 MCI koordiniert die Wartung und Reparatur von Kühlcontainern über ein globales Netz externer Dienstleister.