Fakten im Überblick zu San Diego Regional Airport Authority:
Herausforderung
San Diego County Regional Airport Authority verwaltet den Betrieb des internationalen Flughafens San Diego. Da viele der 400 Mitarbeitnden im Hybridmodell arbeiten, war es unerlässlich, dass die Lernenden ihr eigenes Lernen beim Arbeiten im Homeoffice vorantreiben können.
Festgefahren mit einer ineffektiven Lernplattform suchte das Team nach einer neuen Lösung, die einfach zu verwalten war und eine attraktive Benutzererfahrung bot. Es musste sich auch in Microsoft 365 integrieren und idealerweise mit Optionen für den Zugriff auf eine Bibliothek von Kursen kommen.
„Der größte Vorteil der Zusammenarbeit mit Learn365 und Go1 ist die Benutzerfreundlichkeit und die erweiterte Inhaltsbibliothek. Das war zweifellos die richtige Entscheidung für unser Team. Wir haben unsere Trainingsstunden um 40% erhöht.
Lösung
Der San Diego International Airport ist ein sehr belebter Flughafen mit 20 Millionen Passagieren pro Jahr und einem neuen Terminal im Bau. Joe Gregore Duffield, Spezialist für Lernen und Entwicklung, erklärt,
„Wir bieten Serviceleistungen für die Terminals, den Bodentransport und die Baubranche an.“ „Es passiert viel!“
Während der Pandemie mussten viele Mitarbeitende remote arbeiten, was einen neuen Ansatz zum Lernen erforderte. Joe Gregore Duffield kommentiert,
„Wir mussten uns neu ausrichten. „Es war entscheidend, dass Menschen selbstständig lernen konnten, wann sie wollten und in ihrem eigenen Tempo, aber die Lernlösung, die wir hatten, war nicht benutzerfreundlich.“
Es fehlte auch an den Kernfunktionen, die nur eine Person benötigt, um ein Lernmanagementprogramm für 400 Mitarbeitende zu personalisieren.
Das Team hat den Markt nach einer neuen Lösung durchsucht. Learn365 stach aus mehreren verschiedenen Gründen hervor.
„Viele Faktoren spielten bei unserer Entscheidung eine Rolle, uns für Learn365 zu entscheiden. „Die Benutzerfreundlichkeit, das großartige Design und die Berichtsfunktionen waren alle sehr wichtig.“
Joe Gregore Duffield, Spezialist für Lernen und Entwicklung
Die nahtlose Integration von Microsoft 365 war ebenfalls entscheidend, ein Faktor, den Joe Gregore Duffield als „enorm wichtig für uns“ anerkennt.
Die enge Integration von Learn365 mit Go1, dem weltweit größten Marktplatz für Schulungsinhalte, war ebenfalls entscheidend.
„Zugang zu einer Inhaltsbibliothek mit verschiedenen Lernmaterialien zu haben, ist sehr mächtig. Unsere vorherige Plattform bot uns diese Möglichkeit nicht.“
Joe Gregore Duffield, Spezialist für Lernen und Entwicklung
Eine positive Erfahrung mit dem Learn365 Team hat den Deal besiegelt. Joe Gregore Duffield fügt hinzu,
„Vom Verkauf bis zum Support, die Leute bei Learn365 sind großartig zu arbeiten.“
Ergebnisse
Learn365 in Kombination mit der Go1 Integration wurde 2021 für alle 400 Mitarbeitenden eingeführt und hat sich seitdem stetig weiterentwickelt. Heute greift das Personal auf eine breite Auswahl an Kursen zu, die aus der Go1 Plattform ausgewählt wurden. Dies gibt das Lernen wieder in die Kontrolle des Personals, egal ob sie am Flughafen oder remote arbeiten. Joe Gregore Duffield kommentiert,
„Learn365 ist so hilfreich, weil es bedeutet, dass das Lernen dann erfolgen kann, wenn die Leute es wählen, in ihrem bevorzugten Tempo und von überall, wo sie arbeiten.“
Eine breite Palette an Lernmöglichkeiten steht zur Verfügung, von Kursen in Compliance-Bereichen bis hin zu softeren Skills wie besserer Kommunikation und emotionaler Intelligenz. Jedoch haben sich Führungskräfte- und Managementkurse als die beliebtesten erwiesen.
„Es gab eine enorme Nachfrage nach Führungskräfte- und Managementkursen.“ Es gab aufgrund der Pandemie viele Veränderungen und ein Wiederaufleben von Menschen, die innerhalb des Unternehmens aufsteigen möchten. Wir möchten unsere Leute behalten. Unser Hauptziel ist es, unserer Belegschaft die Ausbildung zu bieten, um sich weiterzuentwickeln und förderungsfähiger zu werden.“
Joe Gregore Duffield, Spezialist für Lernen und Entwicklung
Kurse und Inhalte zu Vielfalt, Gleichheit und Inklusion (VGI) haben sich ebenfalls als beliebt erwiesen. Hier war insbesondere die unkomplizierte Verwaltung von Inhalten innerhalb von Learn365 besonders nützlich.
„Die Einfachheit des Hinzufügens von Inhalten und Teams-Tabs hat es mir ermöglicht, eine DE&I-Seite zu erstellen, auf der wir uns auf Themen der Vielfalt konzentrieren, sowie auf Feiertage oder verschiedene Feiern. Nutzer:innen besuchen jeden Monat diese Seite und haben dann auch die Möglichkeit, andere Kurse oder Veranstaltungen zu sehen. Es ist also effektiv ein Alles-in-einem-Shop.
Ein Aspekt von Learn365, den Joe Gregore Duffield besonders schätzt, ist die enge Integration mit Go1 Inhalten. Nicht nur bietet Go1 eine riesige Auswahl an Kursen, sondern auch das Hinzufügen von Inhalten direkt aus Learn365 macht die Erweiterung des Kurskatalogs der Behörde mühelos.
„Ich liebe es, Go1-Inhalte zum Katalog hinzuzufügen. Mit der neuen Learn365 Oberfläche ist es viel einfacher. Ich mag die Vielfalt der Kurse, die Go1 anbietet. Tatsächlich haben wir über 900 Kurse von Go1 zu Learn365 hochgeladen und unsere Lernenden genießen und bewerten die Kurse. „Es war eine wirklich gute Erfahrung für uns.“
Joe Gregore Duffield, Spezialist für Lernen und Entwicklung
Insgesamt hat die Kombination der Qualitäten von Learn365 und der enormen Vielfalt an Go1-Inhalten zu einem enormen Anstieg der Nutzung geführt. Joe Gregore Duffield erklärt,
„Seit wir Learn365 verwenden, haben unsere abgeschlossenen Schulungsstunden zugenommen und sind allein im Jahr 2022 um 40% gestiegen. „Es ist eine hervorragende Methode, um den ROI zu demonstrieren.“
Joe Gregore Duffield führt die Zunahme der Nutzung auf die hervorragende Benutzererfahrung zurück, die Learn365 bietet.
„Die leichte Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit, sowie das einladende Aussehen und Gefühl der Plattform, machen sie attraktiv zu nutzen.“ „Es sieht wirklich gut aus und ist viel ansprechender als die letzte Plattform, die wir hatten!“
Zukunft
In der Zukunft plant das Team, die Nutzung von Learn365 zu erhöhen. Joe Gregore Duffield kommentiert,
„Wir befinden uns noch in der Lernphase der Nutzung von Learn365 und Go1.“ Im nächsten Jahr werden wir die Plattform weiterhin nutzen und mehr ihrer Funktionen entdecken. Wir erwarten auch, dass unsere Trainingsstunden weiterhin steigen, da wir mehr von dem nutzen, was die Plattform bietet.“
Das Team wird auch weiterhin eine starke Arbeitsbeziehung zum Learn365 Team genießen. Joe Gregore Duffield sagt,
„Es hat mir Spaß gemacht, mit dem Learn365-Team zusammenzuarbeiten. Ich freue mich auf meine monatlichen Einzelgespräche mit Ximena, unserer Customer Success Managerin. „Sie ist großartig!“
Wenn er auf das bisher Erreichte zurückblickt, glaubt Joe Gregore Duffield, dass es schwierig gewesen wäre, das erfolgreiche Lernen für 400 Personen ohne Learn365 zu implementieren.
„Obwohl ich jetzt einen Praktikanten zur Unterstützung habe, war ich achtzehn Monate lang ein Ein-Mann-Team.“ Eine Person kann nicht das gesamte Training für 400 Personen durchführen, daher ist Learn365 und der Inhalt von Go1 unerlässlich. Wir konnten Schulungen für unser gesamtes Team bereitstellen. „Es war eine wirklich wunderbare Erfahrung!“
Überzeugen Sie sich selbst
Sehen Sie sich diese Erfolgsgeschichte im Video an, um zu sehen, wie Learn365 (vormals LMS365) und Go1 das Lernen und die Schulung bei der San Diego County Regional Airport Authority enorm verbessert haben.
Das Unternehmen
Die San Diego County Regional Airport Authority ist eine unabhängige Agentur, die den täglichen Betrieb des San Diego International Airport managt und sich um die langfristigen Luftverkehrsbedürfnisse der Region kümmert. Es beschäftigt ungefähr 400 Mitarbeitende.