Die wichtigsten Fakten zu Youi: 
- Branche: Versicherungswesen
- Hauptsitz: Queensland (Australien)
- Gegründet: 2008
- Website: www.youi.com.au
Herausforderung: Komplexe Verwaltung von Compliance-Schulungen
Youi aus Queensland beschäftigt über 1.700 Mitarbeitende und gehört zu den Marktführern der australischen Versicherungsbranche. Das 2008 gegründete Unternehmen ist in den letzten 12 Jahren rasant gewachsen und hat eine eigene Lernmanagementplattform entwickelt, um seinen Beschäftigten Schulungen, Zertifizierungen und Entwicklungsprogramme anzubieten.
Mit zunehmendem Wachstum stellte das Unternehmen jedoch fest, dass die Lernplattform erhebliche Unterstützung durch die IT-Abteilung des Unternehmens erforderte. Die Administration der Kurse wurde immer komplexer, sodass das System Schwierigkeiten bekam, mit den Anforderungen Schritt zu halten. Gleichzeitig zeigte sich, dass auch bei der Art der Inhalte, die verarbeitet werden konnten, Grenzen gesetzt waren.
Daher wurde beschlossen, eine andere Lernmanagementlösung (LMS) zu suchen, um die erkannten Mängel zu beseitigen. Youi wollte zum einen die Investition in Microsoft 365 bestmöglich operationalisieren, zum anderen aber auch den internen Support überflüssig machen und sicherstellen, dass die LMS-Lösung so effizient wie möglich mit dem Unternehmen skalieren würde.
„Learn365 gibt uns einen Überblick über die Fortschritte unserer Belegschaft bei den Schulungen, was im Hinblick auf Compliance und auf das Risikomanagement äußerst wichtig für uns ist.“
Matthew Weatherill, Digital Learning Manager, Youi
Lösung: Optimierte Zertifizierungsschulung in Microsoft 365
Ein ausgezeichneter Service ist Teil der DNA von Youi, und Schulungen spielen eine wichtige Rolle bei der Einhaltung des Versprechens, den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten von Youi zu stellen. Matthew Weatherill, Digital Learning Manager bei Youi, hat eine Initiative zur Umstellung von der hauseigenen Lernplattform auf ein SaaS-Produkt eingeleitet, das sich nahtlos in Microsoft 365 integriert. Nach seinen Worten waren Benutzerfreundlichkeit und eine einfache Integration die Hauptkriterien:
Die Schwierigkeit bestand vor allem darin, dass wir unserem hauseigenen LMS entwachsen waren und es zu viel IT-Support benötigte. Wir brauchten etwas, das sich leicht mit unseren Officesystemen integrieren ließ, verschiedene Inhaltstypen unterstützte und uns die Möglichkeit der bequemen Erweiterung bot.
Weatherill und sein Team machten sich auf die Suche nach einem Produkt, das Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit in einem Maß bietet, wie es für die Durchführung hochwertiger Zertifizierungsschulungen erforderlich ist. Nach reiflicher Überlegung entschied man sich für Learn365 vom Partner Evergreen Digital. Wie Weatherill betont, fiel die Entscheidung leicht:
Die Tatsache, dass Learn365 speziell für Microsoft 365-Nutzende entwickelt wurde und in der Cloud auf SharePoint online ausgeführt wird, hat zur Folge, dass es in Optik und Bedienung den Anwendungen, die unsere Mitarbeitenden sowieso schon nutzen, sehr ähnlich ist. Evergreen Digital hat uns gezeigt, dass Learn365 sehr gut mit SCORM-Paketen zurechtkommt und uns einen Überblick über die Schulungsfortschritte der Beschäftigten bietet – ein Umstand, der im Hinblick auf Compliance und Risikomanagement für uns entscheidend ist.
Ergebnis: Zugang zu Schulungen – überall und jederzeit
Weatherill stellte fest, dass Installation und Einrichtung sehr einfach und unkompliziert vonstatten gingen:
Evergreen Digital hat den gesamten Implementierungs- und Konfigurationsprozess extrem einfach gestaltet, und der Support war während der sämtlichen Zeit hervorragend.
Außerdem hat die Verwaltung der Compliance-Schulungen das Mitarbeiterengagement gesteigert. Dazu gehört auch, dass passende Kurse angeboten werden und die Fort- und Weiterbildung der Belegschaft abgeschlossen werden kann.
Da der Kurskatalog per Webbrowser und Microsoft Teams verfügbar ist, erkennt Weatherill Verbesserungen bei der Nutzung von Schulungen:
Die Mitarbeitenden können nun auf Mobilgeräten und ihren Desktop- oder Laptopcomputern via Microsoft Teams auf die Kurse zugreifen. So können sie sich während der Arbeit fortbilden und ihre Schulungen so absolvieren, wie es für sie am besten passt.
Youi verwendet viele vorkonfigurierte Go1-Schulungspakete und erweitert den eigenen Katalog damit ständig. Weatherill glaubt, dass die Möglichkeit, dies über eine API zu tun, ein weiterer Faktor ist, der die Akzeptanz von Onlineschulungen fördert.
Unser Unternehmen erfordert eine rasche Umsetzung von Compliance- und Zertifizierungsschulungen. Dank der nahtlosen Integration von Learn365 und Go1 ist das schnell und mühelos erledigt.
Zukunft: Schulungen für externe Partner
Matthew Weatherill hat sich vorgenommen, das Schulungsangebot in seinem Katalog im Laufe der Zeit zu erweitern. Dies schließt auch Schulungen für seine externen Versicherungspartner ein.
Dank der Unterstützung von Evergreen Digital, die für die Implementierung verantwortlich zeichnen und Youi weiterhin Support leisten, sieht Weatherill die Zukunft des Lernens im Unternehmen äußerst positiv.
Wir haben den Ruf, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten. Damit das so bleibt, brauchen wir Partner wie Evergreen Digital und Learn365, die schnell reagieren können und uns dabei helfen, unseren Beschäftigten gleichbleibend hochwertige Schulungen anzubieten.
Über Youi
Youi ist Australiens erfolgreichster unabhängiger Versicherer und wird jedes Jahr mehrfach für seine konkurrenzlosen Produkte und Kundenerlebnisse ausgezeichnet. Youi wurde 2008 gegründet und beschäftigt über 1700 Versicherungskaufleute in ganz Australien. Seinen Hauptsitz hat das Unternehmen an der Sunshine Coast von Queensland. Evergreen Digital ist der wichtigste Learn365-Vertriebspartner in Australien und Neuseeland. Im Laufe von 11 Jahren hat sich das Unternehmen einen beeindruckenden Ruf für Entwicklung und Einsatz von Lernmanagementlösungen am digitalen Arbeitsplatz erworben und dabei herausragende Ergebnisse für seine Kundinnen und Kunden erzielt.